Vanliga frågor

Fungerar kristaller?

Jag tror och upplever att kristaller påverkar mig. Läs mer om kristaller här. 

Hur uttalas Ophiuchus?

Ophiuchus uttalas O-fi-u-kuss :) Du kan tänka Hokus pokus Ofiukuss för att minnas det!

Vad betyder Ophiuchus?

Ophiuchus är ett stjärntecken som på svenska heter Ormbäraren. Läs mer om Ophiuchus här.

Hur kan jag betala i butiken?

Du kan betala säkert i butiken med Swish.

Hur lång är leveranstiden?

Min vanliga leveranstid är mellan 2 - 5 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.

Vilka fraktsätt kan jag välja?

I dagsläget skickar jag endast med Postnord.

Kan jag returnera en vara?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt distansköplagen. Produkten måste vara oanvänd och i orginalskick. Läs om Köpvillkor här.

Kontakta alltid mig innan du returnerar något.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?

När en beställning är lagd går det tyvärr inte att ändra innehållet. Om du vill lägga till eller ta bort varor, behöver du göra en ny beställning eller kontakta mig för att avbryta den aktuella innan den har behandlats.

Var är min beställning?

Så fort paketet är skickat får du en spårningslänk till din e-post, där du kan följa dina varors resa.

Kan jag beställa utanför Sverige?

I dagsläget skickar jag endast inom Sverige.

Vad gör jag om min beställning är skadad eller felaktig?

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och gärna en bild på produkten, så hjälper vi dig att lösa det.

Är kristallerna äkta?

Ja, alla mina kristaller är naturliga stenar och mineraler (ej syntetiska). Färg och form kan variera eftersom varje kristall är unik. Jag köper bara från pålitliga grossister.

Kommer kristallerna från rättvisa förhållanden?

Mina leverantörer och grossister säger själva såhär om arbetsförhållanden etc:

"Kristallerna som vi importerat i mer än 35 år är framtagna av små familjeföretag i länder som Brasilien, Peru, Mexiko, Madagaskar med mera. Detta betyder att de som jobbar är familjemedlemmar eller nära släkt.

Då de jobbar åt sig själva så kan man säga med all säkerhet att rättvisekravet är uppfyllt. Framtagning av kristaller sker oftast för hand eller med enklare maskiner . Man kan till exempel inte spränga, då förstör man stenen och kristallerna som man vill få fram.
Kristallerna rengörs oftast med vatten och tvål och en borste, ibland med högtryckstvätt."

Och min andra grossist säger såhär:

 "Vi arbetar endast mot erkända leverantörer, utan mellanhänder där vi kan spåra alla led i processen från brytning till färdig produkt, där rättvisa löner och bra arbetsförhållanden följs. Vi har idag ett stort nätverk av pålitliga leverantörer för att kunna erbjuda ett brett sortiment i hög kvalitet. "

Min tredje leverantör är själv kristalljägare och har grävt upp kristallerna själv.

Hur förpackar ni varorna?

Jag ser till att allting är väl inpackat för att inte skadas under frakten, om det mot all förmodan ändå skulle skadats, kontakta mig via [email protected].

Jag försöker att tänka på miljön och återanvända kartonger och förpackningsmaterial, därför kan det hända att du tex. får din handgjorda kruka skickad i en kartong som ser öppnad/återförsluten/använd ut eller har en avikande logo. Jag ber om förståelse för detta som är för att minska slöseri med Moder Jords resurser.

Hur kontaktar jag er?

Du når mig enklast via e-post på [email protected]. Jag svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.